MutuiOnline S.p.A. è il primo “broker” di mutui in Italia, oltre che un punto di riferimento nel mercato dei mutui alle famiglie. La società è regolarmente iscritta con il n. 235 all’albo dei mediatori creditizi, pertanto risulta sottoposta alla supervisione della Banca d’Italia. MutuiOnLine è controllata al 100% dalla holding Gruppo MutuiOnline S.p.A., quotata sulla Borsa Italiana. MutuiOnline è anche intermediario assicurativo, iscritto alla sezione E del Registro Unico Intermediari tenuto dall’ISVAP, con numero di iscrizione E000301791.
Nel suo ruolo di mediatore, MutuiOnline non eroga direttamente i finanziamenti, ma ha la funzione di mettere in contatto i consumatori con circa 40 delle più importanti banche italiane ed estere, che mettono a disposizione della clientela MutuiOnline un’offerta di mutuo spesso a condizioni scontate e/o esclusive, che non sono direttamente disponibili in filiale.
MutuiOnline è pertanto un distributore di mutui “multimarca”, ovvero facenti capo a diversi istituti di credito. La società opera tramite Internet e telefono, secondo un approccio basato su una consulenza trasparente e indipendente.
In particolare, attraverso il proprio portale, MutuiOnline permette di operare un confronto tra le diverse offerte delle banche convenzionate e di accedere alle informazioni chiare e complete relative a costi e condizioni. Le offerte vengono mostrate secondo una “graduatoria” di costo, ordinata sulla base del Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG, Indice Sintetico di Costo che tiene conto di tutte le spese legate al mutuo e rappresenta quindi il suo costo totale) o di altri parametri indicati in base alle sue esigenze personali direttamente dall’utente, che si trova così a poter confrontare agevolmente le varie proposte, secondo criteri propri.
Il processo che porta l’utente alla scelta della soluzione adatta a lui si compone di alcune fasi:
- Ricerca:compilazione del modulo di ricerca individuare i mutui tra quelli disponibili che soddisfano le esigenze dell’utente.
- Confronto: scelta il mutuo adatto tramite confronto di tassi, condizioni e altre caratteristiche. I prodotti vengono presentati in ordine di TAEG crescente.
- Richiesta: domanda inviata online o tramite il numero verde, volta a verificare la fattibilità del mutuo. La richiesta è gratuita e non impegnativa.
- Consulenza personalizzata: in seguito alla richiesta online, un consulente contatta l’utente per fornire assistenza e approfondimenti necessari a confermare, affinare o rivedere la scelta, al fine di trovare la soluzione più adatta alle personali esigenze dell’utente.
- Risposta: entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta, l’utente ottieneun parere preliminare di fattibilità. Se il parere è favorevole, sarà poi la banca a contattarlo per concordare le modalità amministrative per l’istruttoria (raccolta documenti) e la successiva erogazione del mutuo.
I servizi di MutuiOnline sono completamente gratuiti per il cliente. Ciò è reso possibile dal fatto che la società viene remunerata dalle banche convenzionate, come corrispettivo per la possibilità offerta di raggiungere nuova clientela tramite canali innovativi.
Il successo dell’iniziativa si legge nei numeri: nel 2008 la società ha intermediato oltre 1,3 miliardi di euro di mutui casa (oltre il 2% del totale di tutti i mutui erogati in Italia). Mediamente, ogni giorno la società riceve oltre 300 nuove richieste di mutuo.
